Livraisons et retours

Livraisons et retours

Politique de Livraison

1 - Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France et en Europe. Si votre adresse de livraison se trouve en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à contact@khimie.com pour vérifier la possibilité d'une livraison.

2 - Délais de Livraison

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrable après réception du paiement. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination.

3 - Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils seront clairement indiqués lors du passage de votre commande avant la confirmation de l'achat.

4 - Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'avancement de votre livraison.

5 - Livraison Express

Nous offrons un service de livraison express pour les clients qui souhaitent recevoir leur commande plus rapidement. Ce service est disponible moyennant un supplément et peut être sélectionné lors du passage de votre commande.

6 - Retards et Problèmes de Livraison

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai estimé, veuillez nous contacter à contact@khimie.com  avec votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Politique de Retours et Échanges

1  - Conditions de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 14 jours suivant la réception. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu, avec son emballage d'origine intact.

2 - Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à support@khimie.com en fournissant votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons ensuite les instructions de retour.

3 - Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect ou défectueux). Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

4 - Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Si le retour est approuvé, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables.

5 - Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez suivre la procédure de retour pour retourner l'article original. Vous pouvez ensuite passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

6 - Articles non éligibles au retour

Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournées, notamment :

• Produits personnalisés
• Cartes-cadeaux